ID网上客服是一款功能强大，集成了电脑和手机的在线客服系统。实时来源监控，把握客户需求，全面数据统计，掌握推广效果，业绩报告自动生成，让偷懒无处存在。
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客服下班后，网上来了客户没有人接待怎么办？客服和客户聊了半天，还不清楚客户感兴趣的商品怎么 办？客户输入了半天，还没有收到信息怎么办？用ID网上客服，这一切都是浮云，它完美的把客服功能整合在电脑和手机上，双剑合璧，客户能与客服快速建立在线对话，方便快捷，有效提升对话率、抓住潜在客户。
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客服聊的天昏地暗，却不知是否认真工作；客服经理审核业绩，磨破嘴皮子。 客服接待客户非常多，不知客户满意度如何。用ID网上客服，这些都不是问 题！它会自动生成绩效报表，客服经理可清楚的了解客服工时利用率，对话 效率，客服好评率以及订单成交量。